Términos y Condiciones
Última actualización: 01-06-2026
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Marta & Fernando Madrid. Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta plenamente los presentes términos, así como nuestras políticas de privacidad, devoluciones, envíos y cookies.
1. Aplicación
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted confirma haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos regulan la relación entre Marta & Fernando Madrid y sus clientes, así como el uso de nuestro sitio web y servicios.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de todos nuestros productos.
No obstante:
- Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.
- Las imágenes tienen fines ilustrativos.
- Pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de precio.
- Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.
Ningún error evidente en la información publicada dará derecho a reclamaciones automáticas o compensaciones.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos solo serán procesados una vez recibido el pago completo.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, cuya disponibilidad puede variar según el país o la región del cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de pago proporcionados sean correctos y estén actualizados.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, uso indebido o información incorrecta.
4. Procesamiento y entrega
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos de forma rápida y eficiente.
Plazo de preparación:
- Entre 1 y 3 días laborables
Plazo estimado de entrega:
- Entre 1 y 7 días laborables tras el envío, dependiendo del destino
Algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros socios logísticos internacionales.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por:
- Periodos de alta demanda
- Festivos nacionales o internacionales
- Retrasos logísticos
- Procesos aduaneros
- Circunstancias ajenas a nuestro control
Los retrasos en la entrega no darán derecho automático a cancelaciones ni reembolsos.
5. Devoluciones y cancelaciones
Nuestra política de devoluciones se encuentra disponible en una sección independiente del sitio web.
Una vez realizado y confirmado un pedido, este entra en proceso de preparación logística y no podrá cancelarse automáticamente.
Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
6. Limitación de responsabilidad
Marta & Fernando Madrid no será responsable de pérdidas o daños cuando la empresa de transporte confirme que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
Asimismo:
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
- No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por terceros.
- Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al importe pagado por el producto afectado.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo pero no limitándose a:
- Textos
- Fotografías
- Diseños
- Logotipos
- Elementos gráficos
- Material promocional
es propiedad exclusiva de Marta & Fernando Madrid o de sus respectivos titulares de derechos.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa por escrito.
8. Procedimiento de reclamaciones
Si tiene alguna reclamación o incidencia relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
📧 info@martafernandomadrid.com
Nuestro equipo intentará responder en un plazo máximo de 5 días laborables.
Para incidencias relacionadas con calidad, talla o daños en el producto, será necesario aportar:
- Fotografías claras del artículo
- Fotografías del embalaje cuando corresponda
- Una descripción detallada del problema
Esto nos permitirá ofrecer una solución rápida y adecuada.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
Cualquier controversia será tratada inicialmente mediante negociación amistosa entre las partes.
En caso de no alcanzarse una solución, el asunto podrá ser sometido a la jurisdicción competente conforme a la normativa vigente.
10. Contacto
Marta & Fernando Madrid
📧 info@martafernandomadrid.com
Horario de atención al cliente
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00
Sábados y Domingos: 10:00 – 17:00